Envíos y devoluciones

Envíos

Hacemos envíos a todo el país, por correo o mensajería según el destino. Por ahora no hay retiro en persona. Todos los pedidos se entregan por envío. El costo y el plazo se calculan y se muestran en el checkout antes de confirmar la compra, según la dirección de entrega. Si la entrega necesita alguna aclaración (horarios, accesos), dejala en las notas del pedido al finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando el pedido se despacha te llega un mail con el seguimiento del envío, para que sepas dónde está en cada momento. Si no lo encontrás, revisá también la carpeta de spam. El estado del pedido también lo ves en tu cuenta, en la sección de pedidos.

Recepción

Revisá el paquete al recibirlo. Si llegó dañado o notás una falla aparente, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, desde la página de contacto y con tu número de pedido, así lo resolvemos rápido.

Cambios

Si el envío no coincide con tu pedido o querés hacer un cambio por decisión propia (otro producto de nuestro catálogo), tenés 10 días desde la entrega para pedir el cambio. En ambos supuestos el producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su envoltorio original, dentro del embalaje con el que llegó, para que viaje protegido de vuelta. Para iniciar el trámite escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido. Te decimos cómo mandar el producto y coordinamos la entrega del correcto.

Productos con falla y garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de seis meses que establece la Ley 24.240, cuya responsabilidad es solidaria entre todos los integrantes de la cadena de comercialización. Un producto con falla se cambia o se repone sin costo para vos; si el mismo producto ya no está disponible, acordamos el reemplazo o el reembolso. Escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido y coordinamos la solución.

Derecho de arrepentimiento

Además de los cambios, toda compra online puede revocarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin dar motivos y sin costo alguno, como establecen el artículo 34 de la Ley 24.240, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y las Disposiciones 954/2025 y 3/2026 de la autoridad de aplicación. En este supuesto el costo del envío de vuelta corre por cuenta de la tienda, y las exigencias de embalaje original o etiquetas propias del régimen de cambios no aplican, salvo en las excepciones que la reglamentación vigente reconoce y que detallamos en la página del botón de arrepentimiento. El trámite se hace desde ese botón.